“我当年创业的动因★，其实就是为了给外婆挣钱买药治病。现在为基层的兄弟提供就业机会★、五险一金，让他们有尊严地生活，为老百姓创造价值★，才能让京东有机会成为一家伟大的企业。”
可以说，商家★、外卖骑手★，乃至顾客都被困在了算法茧房，外卖行业像是走入到了一条恶性循环的死胡同里。
但无论京东外卖在未来发展将走向何方，当下来看★，京东此番举措意味着平台经济进一步向着“生态共建”转型的尝试，其影响也将进一步超越外卖行业本身，为互联网企业的商业发展和社会责任兼顾提供一个新范式、新标杆★。
而京东此番入局外卖行业★，并首次为全职骑手缴纳五险一金★，并为兼职骑手提供意外险与医疗险，显然将对外卖行业这种现状造成一次较大冲击★。
根据相关机构披露，目前★，美团和饿了么长期占据中国外卖市场超90%的份额（美团67.4%、饿了么29.6%），“双雄争霸”的市场格局下★，平台相对于众多中小商家和万千骑手来说，无疑是处在较为强势的一方★，而这又引发了诸多问题：
如果说京东进军外卖是早有准备，那么给外卖小哥缴纳五险一金这个行为，放在京东这，就似乎更是一件意料之内的事了。
最后还是要祝福京东，期待京东外卖闯出一番新天地，也让这份商业向善践行到更多的行业中去。
此外，配送环节产生的诸多矛盾也是外卖行业当下面临的一个挑战★，比如外卖员被困在系统中★，或是缺乏社会保障问题等★，此前新华网就有报道，中国社科院新闻与传播研究所助理研究员孙萍及其团队★，2020年11月在北京进行的调查显示★，受访外卖骑手六成以上没有社保。有社保的骑手多为兼职★，是原单位交的社保，或是骑手自行缴纳。
也因此京东从始至终都特别重视基层员工的保障和福利★，拿快递行业来说★，京东是行业内少有的给所有基层员工交五险一金的公司，很多企业可能就只缴纳个两险★，甚至用外聘制度，故意绕开保障和福利，而京东，每个季度为一线员工支出的薪酬保障就超过百亿。
对于京东整顿外卖这件事，对于大多数利益相关者，包括广大消费者来说★，都是一件好事。
让企业发展的红利惠及到每一个做出贡献的人，尤其是基层员工。刘强东和京东显然为我们展示了一个典范，即善待员工并非★“成本负担★”★，而是对社会人力资本的投资★。
事实上，在国内互联网企业中，京东62万的员工数量几乎超过其它互联网大厂总和，但相比于其它互联网企业的利润，京东的利润不算高。
京东外卖的入局，好比在沉寂已久甚至有点变成★“一潭死水”的外卖“江湖”投入一颗巨石，重新激活了外卖行业的活力。
回顾过往平台经济的发展历史★，从本地生活的百团大战到网约车平台间的竞争，从共享单车到社区团购，这些行业从分散到合并★，再到其它赛道的选手聚合切入及新玩家的加入，平台经济的健康发展，也正是在这种适度竞争的市场环境、持续的创新和规范的秩序中不断螺旋式向上发展。
继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。京东方面表示★，愿与社会各界共同推动★、不断完善外卖骑手权益保障★，并喊出“老有所养，病有所医，伤有所赔★！”的口号。
之后，京东App正式上线★“秒送”频道，除了超市便利、买药秒送外★，还设置了外卖功能入口，咖啡★、奶茶★、品牌连锁餐饮等陆续上线年，时任京东零售CEO的辛利军就曾表示京东考虑进军外卖市场。
2★.平衡行业利益与社会责任。通过将骑手纳入社会保障体系，京东展现了企业社会责任的担当，这与过往其它部分外卖平台长期因“算法问题”和“高佣金”饱受争议形成一个对比，也将增加公众对平台经济的正向认知★。
除了作为一个商业向善的标杆，事实上回到外卖行业本身来看，京东此番举措也带来了诸多影响和意义★。
尽管相关外卖平台多次澄清其实际佣金率为6%-8%（包含技术服务费与履约服务费），但从商家的角度来看★，对平台高昂的运营成本不满。尤其是中小餐饮企业★，在流量分配★、推广费用、佣金抽成的多重压力下★，利润率被严重压缩★。除了高额佣金★，流量曝光也是很多商家关注的另一个问题，为了获得用户曝光，很多商家需要购买竞价排名★，进行促销活动等★，而这又进一步引发连锁反应，比如商家通过减少菜品质量和分量等方式将成本转嫁消费者★，从而形成进一步的恶性循环。
这种模式在微观上提升企业竞争力，在宏观上缓解社会矛盾、推动经济转型。而当更多企业将员工福祉纳入公司核心战略，整个社会也将逐步形成“员工受益-企业发展-社会进步”的正向循环，而这正是商业向善★，实现现代商业文明的必然方向★，也是商业实现可持续发展的重要路径。
不仅如此，在2022年京东收购德邦后，刘强东很快就在一份1300字的邮件中强调★，给十几万德邦的员工交齐五险一金。
，此前还有消息传出★，“美团总部凌晨三点灯火通明★，紧急开会迅速做出调整”，显然这都是传统巨头对市场变局的反应。
为什么京东在当下这个节点进军外卖行业★，并砸下真金白银★？此举将对整个外卖行业将造成哪些冲击★？回到京东本身来看，进军外卖行业又有哪些影响和挑战★？
1.填补行业保障空白。此前，外卖行业普遍采用灵活用工模式，骑手社保覆盖率低，职业风险主要由个人承担。京东的保障政策不仅提高了骑手的保障和归属感★，更倒逼其他平台重新审视劳动者权益★。
比如外卖平台的佣金为很多商家诟病。根据艾媒咨询的2024年报告，过去五年，中国外卖平台的平台服务费比例从平均20%涨到了25%（其平台服务费项目包含了佣金及配送费）★，有些热门商圈甚至超过了30%★。
回到商业层面，什么是得民心，是一个个信任这家公司的顾客★，是一个个发自内心想让这家企业好的员工，是一个个能在这家企业上感受到真诚、善意的老百姓，从这个角度来看，京东显然算得上是“优等生”了。
4.如何在高成本保障骑手权益、品质外卖的同时保持商业盈利，真正实现商业价值与社会责任的兼顾★？
★“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱★，那是耻辱的★，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。”
于京东而言，想要真正在外卖行业站稳脚跟★，让“双雄争霸★”变成★“三国鼎立”仍需要直面以下挑战★：
与此同时，京东聚焦在“品质堂食餐厅★”，通过严格审核确保食品安全，与当下外卖平台的消费者定位形成一定区隔，也将吸引重视品质的用户★。
在去年5月★，京东就将即时零售业务全面升级，整合★“小时达”和京东到家，推出★“京东秒送★”；
京东能赚更多的钱吗？通过一些降本增效的手段肯定是可以的，但是刘强东却说：
就在今天上午★，京东官宣，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金★，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。
另外，值得一提的是，自2月11日起★，京东外卖就已正式启动了“品质堂食餐饮商家”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。
短期内，京东以“零佣金”思路切入，吸引连锁品牌和众多商家入驻★，有可能引发新的外卖平台补贴战，例如，饿了么紧急调整管理层
此前刘强东与京东管理层开会时，就曾讲述过他从穷苦农村一路奋斗的经历和思考：
2.如何突破美团、饿了么的运力与商家壁垒？美团拥有百万级骑手网络，日均调度超5000万次★，京东快递尽管实现了下沉到社区层级，但如何兼顾运力和及时性★，在配送模式上需要进一步进化★；
几十万员工背后，就是几十万户普通家庭、数百万人的生计★。而能够为这么多的蓝领兄弟们足额缴纳五险一金，付出比别的企业多得多的成本，不是每家企业都能做到的★。
并且对于京东来说，外卖只是第一步★。外卖日均单量超4000万，是获取用户即时消费数据的核心场景。京东可通过外卖推动商超日化★、3C数码等即时零售品类的渗透★，形成“外卖—即时零售—供应链金融”的闭环生态★，而这也将是对此前美团力推的线上超市业务的一次反击★。
1★.如何用次一级的资源和投入★，有限的兵力杀入到美团★、饿了么的业务腹地，实现效果最大化？
3.商家让利激活生态。对2025年5月1日前入驻商家实行“全年免佣金★”★，直接降低中小餐饮企业的运营成本。京东的零佣金策略可缓解商家压力★，让外卖行业形成更健康的商业生态。
